La compañía integra conectividad móvil y fija, entretenimiento, finanzas digitales y soluciones tecnológicas en un solo ecosistema marcario que busca posicionarse frente a la creciente competencia del sector.
Telecom Argentina anunció la consolidación de su arquitectura de marcas bajo una única identidad: Personal. La decisión implica que servicios hasta ahora diferenciados -como la conectividad fija, la plataforma de streaming Flow, la billetera virtual Pay y las soluciones para empresas- operarán desde ahora bajo el paraguas de Personal Fibra, Personal Flow, Personal Pay y Personal Tech, respectivamente.
La medida responde a un contexto de transformación acelerada del mercado de telecomunicaciones en Argentina, marcado por la llegada de nuevos competidores y el aumento de las exigencias de los usuarios. Según datos de la compañía, el ecosistema reúne más de 35 millones de servicios activos, 4,2 millones de usuarios en su billetera virtual y más de 200.000 empresas como clientes corporativos.
«El mercado de las telecomunicaciones y los servicios digitales atraviesa un proceso de transformación acelerada, con nuevos actores, mayor competencia y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes», señaló Gonzalo Hita, COO de Personal. El ejecutivo destacó que la compañía mide de forma continua la experiencia del cliente a través del indicador NPS (Net Promoter Score) para obtener información en tiempo real.
La nueva estructura marcaria incluye Personal Móvil y Personal Fibra para conectividad, Personal Flow para entretenimiento con más de 40.000 horas de contenido on demand, Personal Pay como billetera digital, Personal Smarthome para hogares inteligentes, Tienda Personal como marketplace de tecnología y Personal Tech orientado al segmento corporativo.
Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal, explicó la estrategia: «La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única».
La compañía invirtió más de 7.000 millones de dólares en infraestructura y tecnología en los últimos años. Actualmente opera más de 9.000 sitios móviles, conectó a más de 800 pueblos de menos de 500 habitantes y cuenta con 3.000 localidades con cobertura 4G. En 5G, la red ya suma más de 700 sitios activos.
El anuncio se produce en un momento clave para el sector de telecomunicaciones argentino, que enfrenta desafíos regulatorios y económicos, al tiempo que busca consolidar su oferta de servicios convergentes para competir con plataformas globales de streaming, fintech y soluciones cloud.
Personal también asumirá el rol de marca institucional de Telecom Argentina, reflejando el compromiso de la empresa con la innovación, la sostenibilidad ambiental —con una meta de reducción del 60% de emisiones para 2034— y la inclusión digital a través de programas de alfabetización y formación gratuita.
La compañía, con presencia regional en Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile, emplea a más de 18.000 personas en todo el país.
